Når du tilføjer Campaign Builders feed som en supplerende feed (i stedet for at erstatte dit Shopify-katalog helt), sammenfletter Meta de to feeds ved at matche hvert produkts ID (retailer ID). Meta slår produkt-ID'et op i din primære Shopify-feed og henter den matchende række fra den supplerende feed for at tilføje eller overskrive felter.
Det betyder, at de to feeds skal stemme overens på:
Hvis blot ét af disse punkter ikke stemmer, vil produkterne fejle i at blive sammenflettet - de får simpelthen ikke den supplerende data, uden nogen tydelig fejl på selve annoncen.
Symptom: DPA-annoncer mangler data, viser fallback-indhold, eller en del af dit katalog er slet ikke berettiget til dynamiske annoncer.
Typisk årsag: Et mismatch i katalogets omfang. Din Shopify partner-integration synkroniserer f.eks. ca. 1.500 SKU'er, mens den supplerende feed indeholder ca. 3.000 SKU'er - hvilket betyder, at der er et filter et sted (publiceret/upubliceret status, specifikke kollektioner, udsolgt-eksklusioner, eller produkt- vs. variant-ID'er), som gør, at de to feeds er uenige om, hvilke produkter der findes, og hvordan de identificeres.
Sådan tjekker du det:
Løsning: Når filteret eller ID-mismatchet er identificeret, kan du enten justere indstillingerne i Shopify-integrationen, så den matcher den fulde mængde i den supplerende feed, eller bede Campaign Builder-support om at tilpasse feedens ID-format til dit Shopify-katalog.
Symptom: En 4:5-placering (eller anden ikke-kvadratisk placering) viser et billede, der ser strakt eller forvrænget ud, eller viser et almindeligt produktfoto i stedet for dit designede annoncekreativ.
Der er to forskellige årsager til dette, og de kræver hver sin løsning:
Hvorfor det sker: Placeringen kræver et billede i et bestemt billedformat (f.eks. 4:5). Hvis billedet, der er tilknyttet den pågældende placering, faktisk er 1:1 (kvadratisk) i stedet for det korrekte format, vil Meta blot strække det, så det fylder rammen ud, i stedet for at vise det korrekt skaleret - hvilket er det, der giver det forvrængede udtryk (f.eks. at et logo eller ikon, som burde være helt rundt eller kvadratisk, ser skævt ud).
Sådan tjekker du det: Bekræft hvilket billede der er tilknyttet 4:5-placeringen (eller den relevante placering), og tjek dets faktiske dimensioner/format.
Løsning: Upload eller generér et billede, der allerede har det korrekte billedformat til placeringen, i stedet for at bruge et 1:1-billede, der bliver strakt til at passe.
Hvorfor det sker: Dette skyldes som regel et matchingsproblem mellem feeds, og hænger sammen med Problem 1 ovenfor. Hvis en SKU findes i din Shopify-feed, men ikke har noget match i den supplerende feed (på grund af det omtalte mismatch i antal/filtre), har Meta ikke noget at sammenflette for dette produkt - og falder derfor tilbage på det billede, der er sat på den grundlæggende Shopify-feed. Det er typisk bare et almindeligt produktfoto (produkt på hvid eller ensfarvet baggrund), ikke dit designede dynamiske annoncekreativ.
Sådan tjekker du det: Slå det specifikke produkt-ID fra annoncen op i begge feeds. Hvis det mangler i den supplerende feed, bekræfter det fallback-scenariet.
Løsning: Samme løsning som Problem 1 - når feeds er tilpasset, så alle relevante SKU'er har et match, vil det korrekte kreativ blive hentet i stedet for fallback-billedet.
Hvis du sender nedenstående oplysninger med din første henvendelse, gør det fejlfindingen markant hurtigere:
Kontakt din Campaign Builder-kontaktperson med ovenstående tjekliste udfyldt - det er som regel nok til at finde årsagen uden meget frem og tilbage.
